0-Helpdesk CEAGP


Este inquérito por questionário visa avaliar a qualidade do serviço de apoio por e-mail e telefone do Helpdesk do CEAGP (INA - Recrutamento e seleção)

Este inquérito por questionário visa avaliar a qualidade do serviço de apoio por e-mail e telefone do Helpdesk do INA
Existem 4 perguntas neste inquérito
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Avaliação do Serviço de Helpdesk


Indique por favor o seu grau de satisfação com o serviço de helpdesk do INA tendo por referência o apoio prestado no âmbito dos contactos feitos com os nossos serviços
(1= nada satisfeito; 5= muito satisfeito)

  1 2 3 4 5 Sem resposta
Auxílio na resolução do problema
Apoio prestado por telefone
Apoio prestado por e-mail
Cordialidade da resposta
Correção na comunicação (escrita e/ou verbal)
Tempo de espera (pela resposta)
Qualidade da informação disponível on-line
Facilidade do preenchimento e processo de candidatura eletrónica
Satisfação Global
HelpNota: Apenas se pretende avaliar o serviço de apoio prestado no âmbito do contato estabelecido com o INA
*  Canais de comunicação utilizados
Selecione todas as que se apliquem
Se recebeu um email de suporte, qual a sigla utilizada na assinatura?

Help

Pode ver a sigla no exemplo abaixo. Neste exemplo a sigla é: "AE".  A sigla encontra-se no email que lhe foi enviado.

 

Exemplo da assinatura:

 

A Equipa de Helpdesk da BEP (AE)

Ajude-nos a melhorar. Dê-nos a sua opinião preenchendo o questionário de satisfação disponível(...).

 Sugestões / Criticas / Observações

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